V těchto dnech je Česká republika ve stavu povodňové bdělosti, což v mnoha domácnostech vyvolává obavy. Přestože všichni doufáme, že se nenaplní nejhorší předpovědi, je důležité být připraven nejen na povodně, ale i na další neočekávané události. Pokud vás zasáhne pojistná událost, ať už kvůli povodni nebo jiné živelní katastrofě, měli byste vědět, jak správně postupovat. V následujícím článku najdete klíčové kroky, jak jednat s pojišťovnou a zajistit si co nejrychlejší vyřízení škody.

1. Dokumentujte škody co nejdříve

Prvním krokem, který byste měli udělat, je škody co nejlépe zdokumentovat. Vyfoťte nebo natočte postižené oblasti – ideálně mobilním telefonem. Dbejte přitom na svou bezpečnost, zejména v případě povodní. Pokud máte k dispozici fotografie nemovitosti před vznikem škody, budou velkou výhodou při jednání s pojišťovnou. Kvalitní dokumentace je klíčová pro následné vyřešení pojistné události.

2. Okamžitě kontaktujte pojišťovnu

Nahlaste pojistnou událost co nejdříve. Pojišťovny umožňují hlášení jak telefonicky, tak přes online formuláře, což může být rychlejší v případě rozsáhlejších škod, kdy jsou telefonní linky přetížené. Neodkládejte tento krok, protože při zpožděném oznámení pojišťovna nemusí vyplatit pojistné plnění v plné výši.

3. Počkejte s opravami, pokud to není nezbytné

Nezačínejte s opravami majetku dříve, než dostanete souhlas od pojišťovny. Výjimkou jsou situace, kdy je nutné odstranit škody kvůli bezpečnosti, ochraně zdraví nebo životního prostředí. I v těchto případech je ale důležité mít kvalitní dokumentaci stavu před provedením oprav.

4. Pojišťovny hradí i zachraňovací náklady

Kromě pojistného plnění vám pojišťovny uhradí i takzvané zachraňovací náklady. To jsou náklady vynaložené na to, abyste předešli dalším škodám – například nákup pytlů s pískem, které mohou zabránit vniknutí vody do vašeho domu. Pojišťovna také uhradí výdaje na odstranění škod, pokud je to nezbytné z hygienických, ekologických nebo bezpečnostních důvodů.

5. Nevyhazujte zničené věci bez předchozí kontroly

I když by vás mohlo lákat zničené věci okamžitě vyhodit, počkejte, než přijede likvidátor pojišťovny. Ten musí škody zkontrolovat, aby mohl pojišťovna posoudit jejich rozsah. Nevyhazování zničených předmětů je zásadní pro bezproblémové vyřízení vaší pojistné události.

6. Archivujte účtenky a důležité dokumenty

Pokud je to možné, pokuste se dohledat účtenky a faktury od zničeného vybavení. Ideální je, pokud máte dokumenty archivované i elektronicky, například na cloudovém úložišti. Tím urychlíte jednání s pojišťovnou. Uchovávejte také doklady o údržbě a opravách vaší nemovitosti – mohou být důležitým důkazem při řešení škod.

7. Pravidelně aktualizujte pojištění

Mít dobře nastavené pojištění je základem pro to, aby vám v případě škody poskytlo potřebnou ochranu. Ujistěte se, že nemovitost není podpojištěná, protože v takovém případě by pojišťovna mohla krácením plnění výrazně snížit krytí. Doporučujeme projít si své pojistné smlouvy alespoň jednou za dva roky nebo po každé větší rekonstrukci nemovitosti. S odborníkem si ověřte, zda je pojistná částka správně nastavena.

Závěr: Buďte připraveni a pojištění

Nepodceňujte důležitost kvalitního pojištění a buďte připraveni na všechny možné scénáře. Přestože doufáme, že se vás povodně nebo jiné katastrofy vyhnou, správný postup při pojistné události vám může ušetřit mnoho starostí i financí. Prohlédněte si své pojistné smlouvy a v případě jakékoliv nejistoty kontaktujte svého finančního poradce.